B1 1. Đón thân nhân nhà đám (gọi là khách hàng)
B2 2. Giới thiệu về bộ sản phẩm mẫu “ngôi nhà cuối cùng” đầy đủ
B3 3. Giới thiệu bảng màu mệnh phù hợp với người đã mất.
B4 4. Tư vấn giới thiệu các sản phẩm tiểu quách, đồ chèn, phụ kiện đi kèm
B5 5. Khách hàng lựa chọn hàng hóa xong nhân viên lên đơn hàng, hướng dẫn khách hàng ra quầy thu ngân thanh toán. (Tiền mặt/Chuyển khoản)
B6 6. Khách hàng thanh toán xong nhân viên hướng dẫn KH cầm chứng từ thanh toán đến khu vực kho để nhận hàng hóa và kiểm tra chất lượng hàng. Khách hàng kiểm tra đối chiếu thông tin người mất và sản phẩm.
B7 7. Hàng hóa khách hàng đã mua được di chuyển xuống khu vực Lò để nhân viên xếp xương – cốt – tro vào Bình tiểu sau đó đưa ra khu vực trả cốt.
B8 8. Nhân viên làm thủ tục trả cốt theo đúng quy định của công ty và bàn giao cho gia đình.
Tổng Giám Đốc
(đã ký)
Bài viết liên quan
